Van de kappersopleiding naar retail, vervolgens naar de uitzendbranche en uiteindelijk naar de backoffice van Invite. Debbie heeft verschillende richtingen verkend voordat ze ontdekte waar haar kracht echt ligt. In haar huidige rol combineert ze klantcontact met inhoudelijke verdieping in contracten, cao’s en regelgeving. Juist die combinatie maakt dat ze helemaal op haar plek zit.
Een nieuwsgierige Backoffice Specialist die energie krijgt van verdieping, klantcontact en iedere dag iets nieuws leren. Maak kennis met:
Debbie
Van kapper naar de uitzendbranche
Na haar kappersopleiding ging Debbie eerst aan de slag in het vak waarvoor ze was opgeleid. Toch merkte ze al snel dat ze daar haar toekomst niet in zag.
Daarna kwam ze terecht bij Holland & Barrett. Daar ontdekte ze iets wat uiteindelijk een belangrijke rol zou spelen in haar verdere loopbaan: ze vindt contact met mensen ontzettend leuk.
“Ik ben eigenlijk altijd met mensen in gesprek geweest. In de winkel merkte ik dat ik dat klantcontact echt leuk vond.”
Vanuit daar maakte ze de overstap naar een functie als intercedent bij een ander uitzendbureau. Het vakgebied sprak haar aan, maar het commerciële deel van de functie paste minder goed bij haar.
Juist toen begon ze te zien welke kant van de uitzendbranche wél bij haar past.
“Het commerciële vond ik niet per se het leukste, maar ik zag wel dat er andere mogelijkheden binnen de uitzendbranche waren. Toen ik de vacature voor de backoffice bij Invite zag, dacht ik: dit zou weleens beter bij mij kunnen passen.”
En dat bleek ook zo te zijn.
Meer dan alleen uren en contracten
Als backoffice-medewerker houdt Debbie zich onder andere bezig met het verwerken van uren en het opstellen van contracten voor nieuwe medewerkers.
Maar haar werk gaat verder dan alleen administratieve verwerking.
“Mijn werk bestaat voornamelijk uit het verwerken van uren en het opstellen van contracten van starters. Maar het gaat verder dan dat. Ik bezoek ook klanten wanneer ze vragen hebben en pak allerlei zaken op die tussendoor komen.”
Die afwisseling vindt ze juist interessant. De ene keer duikt ze diep in een contract of regeling, terwijl ze op een ander moment direct met een klant schakelt over een administratieve vraag.
Daardoor ziet geen dag er precies hetzelfde uit.
Steeds dieper de inhoud in
Toen Debbie begon in de backoffice, was veel nieuw voor haar. Al snel merkte ze dat er achter contracten en verloning veel meer zit dan ze vooraf had gedacht.
Cao’s, regels, wetgeving en uitzonderingssituaties zorgen ervoor dat ze continu nieuwe dingen tegenkomt.
“In het begin was alles nieuw, maar al snel dook ik dieper in cao’s en contracten. Ik leerde hoe belangrijk het is om echt verder op dingen in te gaan en de regels en wetgeving goed te begrijpen.”
Juist dat inhoudelijke aspect spreekt haar aan.
“Het werk bleek veel diepgaander dan ik vooraf had gedacht. Dat maakte het juist interessant.”
Voor Debbie zit de uitdaging dus niet alleen in het correct uitvoeren van een taak. Ze wil ook begrijpen waarom iets op een bepaalde manier geregeld is.
Zekerheid kunnen geven
Die kennis komt niet alleen intern van pas.
Zo ging Debbie eens met collega Paulina mee naar een klant die vragen had over het invullen van de inlenersbeloning. Vooraf vroeg ze zich nog af of haar aanwezigheid echt nodig zou zijn.
Dat bleek uiteindelijk juist wel het geval.
“Tijdens het bezoek konden we direct helpen met de vragen die ze hadden. Ik kon bepaalde onzekerheden wegnemen en achteraf waren ze heel blij dat er iemand was die echt kon uitleggen hoe het zat.”
Voor Debbie was dat een mooi moment.
“Dat gaf me echt een goed gevoel. Je merkt dan dat de kennis die je opbouwt ook daadwerkelijk iemand verder helpt.”
Juist dat laat goed zien dat backoffice voor haar niet alleen achter de schermen plaatsvindt. Soms maakt persoonlijk contact het verschil.
Met plezier naar haar werk
Een ander belangrijk onderdeel van haar ervaring bij Invite is de sfeer binnen het team.
Debbie noemt vooral de dagelijkse gezelligheid en het gevoel dat ze met plezier naar haar werk gaat.
“De werksfeer is heel prettig. Ik ga met plezier naar mijn werk en dat voelt voor mij echt anders dan vroeger.”
Die ervaring is voor haar belangrijk. Werk voelt niet als iets waar ze tegenop hoeft te zien, maar als een plek waar ze zich op haar gemak voelt en zichzelf verder kan ontwikkelen.
Ook het afronden van haar backofficetraining ziet ze als een moment waar ze trots op is.
“Ik ben blij dat ik die training succesvol heb afgerond. Je merkt dan ook hoeveel je in relatief korte tijd hebt geleerd.”
Iedere dag blijven ontwikkelen
Vraag Debbie wat ze het leukste vindt aan haar werk en ze hoeft daar niet lang over na te denken.
Het is vooral de verdieping.
“Wat ik het leukste vind, is dat ik echt dieper in de stof kan duiken. Elke dag leer ik iets nieuws en ben ik constant aan het ontwikkelen.”
Die ontwikkeling zit soms in grote onderwerpen zoals cao’s en wetgeving, maar vaak juist ook in de kleinere situaties die dagelijks voorbij komen.
Elke vraag kan weer leiden tot nieuwe kennis.
“Dat maakt het werk niet alleen uitdagend, maar ook heel interessant.”
Voor Debbie is dat precies wat haar huidige functie zo goed laat passen. Ze werkt nog steeds met mensen en klanten, maar combineert dat nu met iets waar ze veel energie uit haalt: uitzoeken, begrijpen en zorgen dat alles klopt.
Van kapper tot backoffice-medewerker lijkt misschien een grote stap. Voor Debbie voelt het vooral als een zoektocht die uiteindelijk precies op de juiste plek is uitgekomen.
“Ik heb het nu ontzettend naar mijn zin. Dit past gewoon veel beter bij mij.”
Wil jij nou ook zo'n toffe baan als Debbie heeft?
Misschien staat er bij jou momenteel geen vacature open. Wij willen je aanjuichen om toch jouw sollicitatie bij ons in te dienen. Wellicht kunnen we toch iets voor jou betekenen.
