Van werken op duizenden meters hoogte naar dagelijks schakelen tussen kandidaten en bedrijven. Nancy maakte na vier jaar als stewardess een flinke carrièreswitch. Toch blijken beide werelden meer overeenkomsten te hebben dan je misschien zou denken. Mensenkennis, snel schakelen en makkelijk contact maken neemt ze iedere dag mee in haar werk als intercedent. Bij Invite ontdekte ze daarnaast hoeveel energie ze krijgt van verantwoordelijkheid, commercieel resultaat en de vrijheid om haar werk op haar eigen manier aan te pakken.
Een energieke intercedent die houdt van dynamiek, verantwoordelijkheid en het behalen van mooie resultaten. Maak kennis met:
Nancy
Van de luchtvaart naar de uitzendbranche
Na haar opleiding Luchtvaartdienstverlening kwam Nancy uiteindelijk terecht bij Corendon. Vier jaar lang werkte ze met veel plezier als stewardess. Ze vloog naar uiteenlopende bestemmingen, maakte bijzondere chartervluchten mee en leerde omgaan met allerlei verschillende mensen en situaties.
Toch ontstond op een gegeven moment de behoefte aan iets anders.
“Ik ging richting Limburg verhuizen en merkte daarnaast dat ik behoefte kreeg aan wat meer stabiliteit. Normale werktijden, niet meer midden in de nacht mijn bed uit hoeven en tegelijkertijd wel werk blijven doen waarin ik veel met mensen bezig ben.”
Tijdens haar zoektocht kwam de vacature van Invite voorbij. De uitzendbranche was nieuw voor haar, maar de functie trok direct haar aandacht.
“Ik ben graag met mensen bezig en vind het leuk om mensen te helpen. Dat heb ik als stewardess natuurlijk ook altijd gedaan. Daarom dacht ik: ik reageer gewoon eens en kijk of dit iets is wat bij mij past.”
Het contact met Invite volgde snel. Tijdens haar eerste gesprek merkte Nancy meteen dat er een klik was.
“Wat me direct aansprak, was de open cultuur. Ik heb hier helemaal niet het gevoel dat ik voor een groot bedrijf werk. Het voelt persoonlijk en heel laagdrempelig.”
Dynamiek, maar dan met beide voeten op de grond
Meer stabiliteit zoeken betekent voor Nancy zeker niet dat ze behoefte had aan voorspelbaar werk.
Integendeel.
“Mijn werk is superdynamisch. Ik weet ongeveer wat ik die dag wil gaan doen, maar de vraag is altijd of ik eraan toekom met alles wat er tussendoor gebeurt. Dat maakt het juist heel leuk.”
Haar dag begint vaak met het verwerken van mails en het werven van kandidaten. Daarna volgt samen met haar collega de dagstart. Welke vacatures hebben prioriteit? Wat is er nieuw binnengekomen? Waar liggen kansen en wat vraagt op dat moment extra aandacht?
Daarna kan de planning zomaar veranderen.
“We hebben natuurlijk dingen in de agenda staan die we willen doen, maar je weet nooit precies hoe je dag gaat lopen. Als iets vandaag niet lukt, probeer ik het later weer op te pakken.”
Juist dat schakelen past goed bij Nancy. Ook in de luchtvaart moest ze voortdurend kunnen inspelen op onverwachte situaties.
Mensenkennis die gewoon meegaat
Hoewel stewardess en intercedent op papier twee totaal verschillende functies zijn, merkt Nancy dat ze veel van haar eerdere ervaring gebruikt.
“Ik heb veel mensenkennis meegenomen uit het vliegen. Communicatief heb ik daar veel geleerd en je moet snel kunnen schakelen. Als er iets gebeurt, moet je meteen die knop kunnen omzetten. Dat heb je hier eigenlijk ook.”
Ook het makkelijk contact maken met verschillende mensen komt dagelijks terug. Als intercedent spreekt Nancy kandidaten met uiteenlopende achtergronden, maar schakelt ze tegelijkertijd met bedrijven en bouwt ze relaties op.
Juist die combinatie spreekt haar aan.
“Ik vind zowel de kandidaatkant als het contact met bedrijven heel leuk. Als ik alleen maar met kandidaten of alleen maar business-to-business bezig zou zijn, zou ik uiteindelijk iets missen. Voor mij maakt juist de combinatie het werk leuk.”
Gewoon doen
Niet alles uit haar huidige functie nam Nancy mee vanuit de luchtvaart. Vooral koude acquisitie was in het begin nieuw.
Een bedrijf bellen waarmee nog geen relatie bestaat? Dat vond ze aanvankelijk best spannend.
“Koude acquisitie vond ik in het begin spannend. Maar ik heb daar heel snel mijn eigen draai aan kunnen geven. Hoe? Eigenlijk gewoon doen.”
Dat betekent ook accepteren dat niet ieder gesprek meteen goed gaat.
“Soms loop je vast of krijg je gewoon een dikke nee. Dan denk je even: wat moet ik nu zeggen? Maar juist door het te blijven doen, vind je daar steeds makkelijker je weg in. En dan wordt het ook leuk.”
Die ontwikkeling past goed bij Nancy. Ze krijgt energie van contact maken, maar ook van het commerciële spel erachter: kansen zien, doorzetten en uiteindelijk resultaat boeken.
Energie van resultaat
Het persoonlijke contact is belangrijk voor Nancy, maar uiteindelijk wil ze ook zien dat haar inspanningen iets opleveren.
Een kandidaat plaatsen of een nieuwe klant binnenhalen zijn voor haar dan ook de momenten waarop het werk echt samenkomt.
“Een kandidaat kunnen plaatsen of een leuke nieuwe klant binnenhalen geeft me echt energie. Helemaal als je al langer met een klant bezig bent en het uiteindelijk tóch lukt.”
Soms zit dat resultaat juist in snel kunnen schakelen. Zo begeleidde Nancy een kandidaat die niet op zijn plek zat bij zijn werkgever. Toen die baan stopte, kon ze snel op zoek naar een nieuwe mogelijkheid. Binnen korte tijd volgde een nieuw gesprek en ontstond alweer een nieuwe kans.
Dat soort momenten geven haar het gevoel dat de energie die ze ergens in stopt ook daadwerkelijk iets oplevert.
Kijken wat er achter de voordeur gebeurt
Nancy is daarnaast regelmatig buiten de vestiging te vinden.
Ze bezoekt klanten en bedrijven om relaties op te bouwen, maar ook om zelf te zien hoe een organisatie en werkplek eruitzien.
“Je komt door dit werk echt op plekken waar je normaal gesproken niet zomaar binnenkomt. Je krijgt soms een kijkje achter de schermen en ziet hoe bedrijven daadwerkelijk werken. Dat vind ik heel interessant.”
Die bedrijfsbezoeken helpen haar bovendien om kandidaten beter mee te nemen in wat ze kunnen verwachten. Hoe ziet de werkomgeving eruit? Welke mensen werken er? En welke kandidaat zou daar echt goed tussen passen?
Voor Nancy maakt dat het werk alleen maar veelzijdiger.
Vrijheid én verantwoordelijkheid
Vraag Nancy wat ze het leukste vindt aan werken bij Invite en één onderwerp komt duidelijk naar voren: vertrouwen.
Ze krijgt de ruimte om zelfstandig keuzes te maken en haar werk op haar eigen manier aan te pakken.
“Ik vind het heel leuk dat ik verantwoordelijkheid krijg. Niet overal wordt mijn hand bij vastgehouden. We mogen gewoon ons ding doen, zolang we kunnen onderbouwen waarom we iets op een bepaalde manier hebben aangepakt. Die vrijheid vind ik heel fijn.”
Dat vertrouwen ziet ze ook terug in de verantwoordelijkheden die ze krijgt. Zo helpt ze inmiddels zelf mee met het inwerken van een nieuwe collega.
“Dat vind ik wel heel tof. Dat ik het vertrouwen krijg om iemand anders mee te nemen in het werk en dingen uit te leggen.”
Voor Nancy is dat een mooi teken dat haar ontwikkeling wordt gezien.
Laagdrempelig, ongeacht je functie
Die vrijheid betekent tegelijkertijd niet dat ze alles alleen hoeft uit te zoeken.
Juist de toegankelijkheid binnen Invite viel Nancy vanaf het begin op.
“De sfeer is heel gezellig en gemoedelijk. Iedereen is makkelijk te benaderen. Mijn leidinggevende voelt ook gewoon als een collega. Het is niet dat ik denk: o, nu moet ik naar iemand toe met een bepaalde functie.”
Voor Nancy zit de kracht vooral in die gelijkwaardigheid.
“Of iemand nou leidinggevende of directeur is, iedereen is gewoon benaderbaar. Dat maakt het heel laagdrempelig.”
Dat maakt het makkelijker om vragen te stellen, ideeën te delen en verantwoordelijkheid te nemen. Er wordt hard gewerkt en er liggen commerciële doelen, maar volgens Nancy hoeft dat niet ten koste te gaan van hoe collega's met elkaar omgaan.
Bouwen aan wat er komt
Een volledig uitgestippeld carrièreplan heeft Nancy niet. En eigenlijk past dat ook wel bij haar.
Ze wil blijven leren, meer verantwoordelijkheid pakken en staat open voor de kansen die onderweg ontstaan.
“Ik ben nooit uitgeleerd. Misschien wil ik me ooit ergens in specialiseren of uiteindelijk een leidinggevende rol pakken. Ik sta eigenlijk overal wel voor open. Met de tijd zie ik wel welke kansen er komen en welke ik wil aangrijpen.”
Wat ze inmiddels wel weet, is dat ze zichzelf in korte tijd veel meer eigen heeft gemaakt dan ze vooraf had verwacht.
“In het begin dacht ik echt: wat een informatie allemaal. Ik weet absoluut nog lang niet alles, maar ik merk wel dat ik inmiddels veel meer kan en meer verantwoordelijkheid krijg dan ik vooraf had verwacht.”
Van stewardess naar intercedent lijkt misschien een grote stap. Voor Nancy blijkt het vooral een nieuwe omgeving waarin veel van haar sterke punten opnieuw samenkomen: mensen, dynamiek, snel schakelen, commercieel denken en verantwoordelijkheid nemen.
En ondertussen blijft ze trouw aan haar eigen motto:
“Zacht in de uitstraling, sterk in de ambities en onderweg naar meer.”
Wil jij nou ook zo'n toffe baan als Nany heeft?
Misschien staat er bij jou momenteel geen vacature open. Wij willen je aanjuichen om toch jouw sollicitatie bij ons in te dienen. Wellicht kunnen we toch iets voor jou betekenen.
